Публічний договір (оферта)

Цей документ — публічна пропозиція (оферта) товариства з обмеженою відповідальністю, реквізити якого зазначаються в рахунку і договорі (далі — «Виконавець»), укласти договір про надання послуг на викладених нижче умовах з будь-якою особою, яка прийме цю пропозицію (далі — «Клієнт»).

Договір укладається відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію». Умови однакові для всіх Клієнтів.

1. Терміни

• Сайт — whitefin.com.ua.
• Послуги — бухгалтерські, податкові, кадрові, консультаційні та юридичні послуги, перелік яких наведено на Сайті.
• Замовлення — погоджені Сторонами обсяг, вартість і строки Послуг. Замовлення фіксується в рахунку, комерційній пропозиції, додатку до Договору або в листуванні погодженими каналами зв’язку.
• Погоджені канали зв’язку — email Сторін, а також месенджери (Telegram, Viber, WhatsApp) з номерів і акаунтів, які Сторони повідомили одна одній.
• Звітний період — календарний місяць, якщо інше не зазначено в Замовленні.

2. Укладення Договору

2.1. Договір вважається укладеним з моменту акцепту — вчинення Клієнтом будь-якої з дій:

• оплати рахунку Виконавця (повністю або частково);
• підписання Замовлення, зокрема кваліфікованим електронним підписом (КЕП);
• письмового підтвердження Замовлення погодженими каналами зв’язку.

2.2. Акцептуючи оферту, Клієнт підтверджує, що ознайомився з умовами Договору і Політикою конфіденційності та приймає їх повністю.

2.3. На вимогу будь-якої Сторони Договір може бути додатково оформлений як окремий документ з підписами Сторін. Його умови мають пріоритет над цією офертою.

3. Предмет Договору

3.1. Виконавець надає Послуги в обсязі погодженого Замовлення, а Клієнт приймає і оплачує їх.

3.2. Типові Послуги:

• ведення бухгалтерського і податкового обліку ФОП і юридичних осіб;
• підготовка і подання податкової, фінансової та іншої звітності;
• розрахунок податків, зборів і єдиного внеску;
• кадровий облік, розрахунок заробітної плати, військовий облік;
• відновлення обліку, супровід податкових накладних, підготовка пояснень і скарг;
• реєстрація, зміни та припинення ФОП і юридичних осіб;
• консультації з податкових, бухгалтерських і корпоративних питань.

3.3. Послуги не є аудитом у розумінні Закону України «Про аудит фінансової звітності та аудиторську діяльність» і не включають аудиторський звіт. Адвокатська допомога надається лише за окремим договором з адвокатом.

3.4. Виконавець може залучати до надання Послуг своїх працівників і фахівців за договорами. Залучення інших третіх осіб, яким передаються документи або доступи Клієнта, — лише за згодою Клієнта. Виконавець відповідає за їхні дії як за власні.

4. Порядок надання Послуг

4.1. Доступи. Клієнт надає доступ до Електронного кабінету платника, банківських виписок і облікової програми у спосіб, погоджений Сторонами. Пріоритетний спосіб — надання права підпису уповноваженій особі Виконавця через Електронний кабінет. Якщо Клієнт передає власний КЕП, Виконавець використовує його виключно для надання Послуг, не передає третім особам і повертає або припиняє використання на першу вимогу Клієнта.

4.2. Документи. Клієнт передає первинні документи, банківські виписки та інформацію про господарські операції за Звітний період не пізніше 5 числа наступного місяця. Для квартальної і річної звітності — не пізніше ніж за 10 календарних днів до граничного строку її подання. Документи передаються погодженими каналами зв’язку, через хмарне сховище або облікову програму.

4.3. Строки. Виконавець готує і подає звітність до граничних строків, встановлених законодавством, за умови своєчасного отримання документів відповідно до п. 4.2. Якщо документи надійшли пізніше, Виконавець докладає розумних зусиль, щоб подати звітність вчасно, але не відповідає за наслідки пропуску строку.

4.4. Платежі. Виконавець готує суми і реквізити податків, зборів і внесків та передає їх Клієнту. Сплату здійснює Клієнт, якщо інше не погоджено письмово.

4.5. Консультації в межах абонентського обслуговування надаються погодженими каналами зв’язку в робочий час Виконавця, як правило, протягом 2 робочих днів. Складні питання, які потребують письмового висновку або аналізу документів, оплачуються окремо за погодженням.

4.6. Зміна обсягу. Якщо обсяг операцій, кількість працівників або система оподаткування Клієнта змінюються, Сторони погоджують нове Замовлення.

5. Вартість і порядок розрахунків

5.1. Ціни на Сайті вказані як «від» і мають довідковий характер. Остаточна вартість визначається в Замовленні або рахунку.

5.2. Абонентське обслуговування оплачується авансом за поточний місяць до 5 числа на підставі рахунку Виконавця. Разові Послуги оплачуються в порядку, вказаному в Замовленні. Якщо порядок не вказано — 100% передоплатою.

5.3. Оплата здійснюється в гривнях на поточний рахунок Виконавця. Датою оплати вважається дата зарахування коштів. Банківські комісії сплачує Сторона, яка здійснює платіж.

5.4. Виконавець може змінити вартість абонентського обслуговування, повідомивши Клієнта не пізніше ніж за 30 календарних днів. Якщо Клієнт не погоджується з новою вартістю, він має право відмовитися від Договору до дати її застосування.

5.5. Підтвердження податкового статусу Виконавця щодо ПДВ зазначається в рахунку.

6. Приймання Послуг

6.1. За результатами Звітного періоду або разової Послуги Виконавець надсилає Клієнту акт приймання-передачі наданих послуг в електронній формі з КЕП або в паперовій формі.

6.2. Клієнт підписує акт або надає мотивовані заперечення протягом 5 робочих днів з дати отримання. Якщо за цей строк акт не підписано і заперечень не надано, Послуги вважаються наданими належним чином і прийнятими.

7. Права та обов’язки Сторін

7.1. Виконавець зобов’язується:

• надавати Послуги якісно, у погоджені строки і відповідно до законодавства України;
• повідомляти Клієнта про виявлені ризики, помилки в документах і зміни законодавства, що стосуються Клієнта;
• зберігати конфіденційність інформації Клієнта;
• після припинення Договору передати Клієнту документи, облікову базу і стан розрахунків (розділ 11).

7.2. Виконавець має право:

• запитувати документи і пояснення, потрібні для надання Послуг;
• не виконувати вказівки Клієнта, які суперечать законодавству, письмово повідомивши про причину;
• призупинити надання Послуг, якщо оплату прострочено більш ніж на 10 календарних днів, попередивши Клієнта не пізніше ніж за 3 робочі дні. Протягом призупинення Виконавець не відповідає за наслідки, що настали через неможливість надати Послуги.

7.3. Клієнт зобов’язується:

• своєчасно передавати повні і достовірні документи та інформацію;
• повідомляти Виконавця про нові рахунки, працівників, види діяльності, листи та вимоги контролюючих органів не пізніше 2 робочих днів з дати їх отримання;
• оплачувати Послуги у строк;
• не давати вказівок, що суперечать законодавству.

7.4. Клієнт має право: отримувати інформацію про хід надання Послуг, копії поданої звітності і квитанції про її прийняття, консультації в межах Замовлення.

7.5. Відповідальність за організацію бухгалтерського обліку і за фіксування господарських операцій у первинних документах відповідно до статті 8 Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні» залишається за власником або керівником Клієнта.

8. Відповідальність

8.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання Договору відповідно до законодавства України і цього Договору.

8.2. Помилки Виконавця. Якщо контролюючий орган застосував до Клієнта штрафні санкції або нарахував пеню внаслідок помилки, що сталася виключно з вини Виконавця, Виконавець відшкодовує суму таких штрафів і пені. Обов’язкові умови:

• Клієнт виконав пп. 4.2 і 7.3 — своєчасно надав повні і достовірні документи;
• вину Виконавця підтверджено документально;
• Клієнт повідомив Виконавця про нарахування протягом 5 робочих днів і надав можливість оскаржити його або виправити помилку.

Виконавець також безоплатно виправляє власну помилку, зокрема подає уточнюючу звітність.

8.3. Загальна сума відшкодування за п. 8.2 не може перевищувати суму оплат Клієнта за Послуги за останні 6 місяців, що передують нарахуванню. Не відшкодовуються суми самих податків і зборів, які Клієнт зобов’язаний сплатити за законом, а також упущена вигода.

8.4. Виконавець не відповідає за наслідки, спричинені:

• недостовірністю, неповнотою або несвоєчасним наданням документів та інформації Клієнтом;
• виконанням письмових вказівок Клієнта, щодо яких Виконавець попереджав про ризики;
• рішеннями контролюючих органів і банків, на які Виконавець не може вплинути, зокрема зупиненням реєстрації податкових накладних і блокуванням рахунків, а також результатом розгляду пояснень і скарг;
• зміною законодавства або роз’яснень контролюючих органів після надання Послуги;
• збоями в роботі Електронного кабінету, банків та інших систем, що не залежать від Виконавця;
• несплатою Клієнтом податків у сумах і строки, повідомлені Виконавцем.

8.5. Прострочення оплати. За прострочення оплати Клієнт сплачує пеню в розмірі подвійної облікової ставки НБУ, що діяла в період прострочення, від суми заборгованості за кожен день прострочення.

8.6. Для Клієнтів — фізичних осіб, які замовляють Послуги не для підприємницької діяльності, обмеження розділу 8 застосовуються в межах, що не суперечать Закону України «Про захист прав споживачів».

9. Конфіденційність

9.1. Уся інформація, отримана Сторонами під час виконання Договору, — конфіденційна. Вона не розголошується третім особам без згоди іншої Сторони, крім випадків, передбачених законом, і передачі органам влади в межах надання Послуг.

9.2. Виконавець забезпечує доступ до інформації Клієнта лише для працівників і фахівців, які безпосередньо надають Послуги і взяли на себе зобов’язання щодо конфіденційності.

9.3. Обов’язок конфіденційності діє протягом строку дії Договору і 3 років після його припинення.

9.4. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті. Щодо персональних даних працівників і контрагентів Клієнта Виконавець діє як розпорядник за дорученням Клієнта.

10. Форс-мажор

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили, зокрема воєнними діями, масштабними відключеннями електроенергії і зв’язку, рішеннями органів влади. Такі обставини підтверджуються відповідно до статті 14-1 Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні» або є загальновідомими.

10.2. Сторона, яка зазнала дії форс-мажору, повідомляє іншу Сторону протягом 10 календарних днів з моменту, коли це стало можливим. Строки виконання зобов’язань продовжуються на час дії таких обставин.

10.3. Воєнний стан сам по собі не звільняє Сторони від зобов’язань, якщо їх виконання залишається можливим, зокрема в онлайн-форматі.

11. Строк дії, розірвання і передача справ

11.1. Договір діє до повного виконання разових Послуг, а для абонентського обслуговування — безстроково, до його розірвання.

11.2. Кожна Сторона може відмовитися від Договору, письмово повідомивши іншу Сторону не пізніше ніж за 30 календарних днів. Клієнт оплачує Послуги, фактично надані до дати припинення.

11.3. Виконавець може відмовитися від Договору з повідомленням за 10 календарних днів, якщо Клієнт систематично (двічі і більше) порушує пп. 4.2, 5.2 або 7.3, або дає вказівки, що суперечать законодавству.

11.4. Протягом 10 робочих днів з дати припинення Договору Виконавець передає Клієнту документи, облікову базу, перелік поданої звітності і стан розрахунків з бюджетом на дату припинення. Виконавець також припиняє використання наданих доступів і КЕП, а Клієнт відкликає право підпису уповноважених осіб Виконавця.

12. Вирішення спорів

12.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Сторона, яка вважає свої права порушеними, надсилає іншій Стороні письмову претензію. Претензія розглядається протягом 14 календарних днів.

12.2. Якщо спір не врегульовано, його розглядає суд відповідно до законодавства України.

13. Зміни оферти та інші умови

13.1. Виконавець може змінювати умови оферти, публікуючи нову редакцію на Сайті. Для чинних Клієнтів зміни набирають чинності через 14 календарних днів після повідомлення погодженими каналами зв’язку. Якщо Клієнт не погоджується зі змінами, він може відмовитися від Договору до дати їх набрання чинності.

13.2. Повідомлення, Замовлення і погодження, надіслані погодженими каналами зв’язку, Сторони визнають письмовими. Документи, підписані КЕП, мають юридичну силу оригіналу.

13.3. Якщо окреме положення Договору визнано недійсним, решта положень залишаються чинними.

13.4. Питання, не врегульовані Договором, регулюються законодавством України.

Контакти

Email

info@whitefin.com.ua

Телефон

+38 (093) 845-25-37